Giới thiệu về khóa học
Nội dung khóa học
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG
-
1 GIỚI THIỆU VỀ VIETPADEL
00:42 -
2 BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN
01:50 -
3 VĂN HOÁ LÀM VIỆC VÀ NỘI QUY LAO ĐỘNG
01:16
PHẦN 2: ĐÀO TẠO THEO TỪNG VỊ TRÍ
PHẦN 2.1: VỊ TRÍ THU NGÂN
-
1. KIẾN THỨC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ VIETPADEL
03:33 -
2. QUY ĐỊNH DÀNH CHO THÀNH VIÊN
02:05 -
3.HÀNH TRÌNH TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
00:55 -
4. QUY TRÌNH TƯ VẤN HỌC VIÊN
01:47 -
5 QUY TRÌNH BÁN HÀNG SHOP
01:35 -
6. QUY TRÌNH CHO THUÊ DỤNG CỤ
01:42 -
7. QUY TRÌNH ĐẶT SÂN HỘ KHÁCH HÀNG
-
8. QUY TRÌNH HƯỚNG DẪN KHÁCH HÀNG ĐẶT SÂN ONLINE
-
9. QUY TRÌNH THU NGÂN
-
10. QUY ĐỊNH TIỀN MẶT VÀ KIỂM SOÁT THẤT THOÁT
-
11. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG VÀ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG
-
12. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE/APP
01:25 -
KPI
-
BÀI KIỂM TRA SẢN PHẨM
PHẦN 2.2: PHỤC VỤ, PHA CHẾ
-
1. QUY TRÌNH PHỤC VỤ F&B
02:09 -
2. GEMBA VẬN HÀNH
-
3. HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
-
4. CÔNG THỨC PHA CHẾ
-
5S KHU VỰC LÀM VIỆC
-
6. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ KHIẾU NẠI
-
7. UPSELL VÀ TĂNG DOANH THU
-
8. KPI VÀ HIỆU SUẤT
PHẦN 2.3: VỊ TRÍ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
-
1.KIẾN THỨC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ VIETPADEL
03:32 -
2. QUY ĐỊNH DÀNH CHO THÀNH VIÊN
02:05 -
3. HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
00:55 -
4. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ
01:25 -
5. KỊCH BẢN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
00:55 -
6. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE/APP
01:25 -
7. QUY TRÌNH TƯ VẤN HỌC VIÊN
01:47 -
8. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG VÀ KHIẾU NẠI TỪ KHÁCH HÀNG
-
9. BÀI KIỂM TRA SẢN PHẨM
PHẦN 2.4: QUẢN LÝ CA
-
1. KIẾN THỨC VỀ MÔ HÌNH VẬN HÀNH VIETPADEL
00:00 -
2. TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
00:00 -
3. QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG CA
00:00 -
4. KIỂM SOÁT VẬN HÀNH HÀNG NGÀY
-
5. QUẢN LÝ DOANH THU VÀ TIỀN MẶT
-
6. QUẢN LÝ BOOKING VÀ CÔNG SUẤT ĐẶT SÂN
-
7. XỬ LÝ KHIẾU NẠI VÀ TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP
-
BÀI KIỂM TRA
PHẦN 2.5: VỊ TRÍ BẢO TRÌ
-
1. QUY TRÌNH
00:40 -
2. VIDEO HƯỚNG DẪN
02:45
PHẦN 4: QUY TRÌNH VẬN HÀNH CHI NHÁNH
-
1 QUY TRÌNH MỞ CỬA
-
2 QUY TRÌNH BÀN GIAO
-
3 QUY TRÌNH ĐÓNG CA
PHẦN 2.6: HUẤN LUYỆN VIÊN
-
BÀI KIỂM TRA HUẤN LUYỆN VIÊN
